سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 أغسطس 2026

تدير إرثا (ERTHA) هذا المتجر الإلكتروني والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا.

يعمل متجر إرثا باستخدام منصة Shopify التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر الإلكتروني.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للموقع أو أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع أو معالجة بعض المعلومات الشخصية حسب طريقة استخدامك للمتجر والخدمات، ومنها:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان الفوترة.

• عنوان الشحن.

• معلومات الحساب.

• معلومات الطلبات والمشتريات.

• المنتجات التي تمت مشاهدتها أو إضافتها إلى السلة أو قائمة الرغبات.

• عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء.

• معلومات الدفع وتأكيد عمليات الدفع.

• المراسلات التي تتم مع خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز والمتصفح.

• عنوان IP وبعض البيانات التقنية.

• معلومات استخدام الموقع وطريقة التفاعل معه.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نحصل على معلوماتك الشخصية من خلال:

• المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل معنا.

• المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، مثل ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة.

• مقدمي الخدمات الذين يعملون معنا لتشغيل المتجر أو تنفيذ الخدمات.

• شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة عند الحاجة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين خدماتنا

نستخدم المعلومات لتنفيذ طلباتك، ومعالجة عمليات الدفع، وترتيب الشحن والتوصيل، وإدارة حسابك، وتنفيذ عمليات الإرجاع أو الاستبدال، وتحسين تجربة التسوق.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم بعض معلوماتك لإرسال العروض والرسائل التسويقية والإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو القنوات الرقمية الأخرى، وذلك وفقًا لما يسمح به القانون.

الحماية ومنع الاحتيال

قد نستخدم المعلومات للتحقق من الحسابات، وتعزيز أمان عمليات الدفع، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو المشبوهة ومنعها.

خدمة العملاء والتواصل

نستخدم معلومات التواصل الخاصة بك للرد على استفساراتك، ومتابعة طلباتك، وتقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع.

الالتزامات القانونية

قد نستخدم أو نحتفظ ببعض المعلومات للامتثال للأنظمة والقوانين أو للرد على الطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة أو لحماية حقوق المتجر والعملاء.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد تتم مشاركة بعض معلوماتك، عند الضرورة، مع جهات تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، مثل:

• Shopify.

• شركات الدفع الإلكتروني.

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات تقنية المعلومات.

• خدمات التخزين السحابي.

• خدمات تحليل البيانات.

• مزودي خدمات العملاء.

• شركاء التسويق والإعلانات عند الاقتضاء.

ولا تتم مشاركة المعلومات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو الالتزام بالمتطلبات القانونية.

علاقتنا مع Shopify

يتم تشغيل المتجر من خلال منصة Shopify، والتي قد تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للمتجر بهدف تشغيل وتحسين خدمات التجارة الإلكترونية.

قد تتم معالجة بعض المعلومات أو تخزينها في دول مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها، وذلك وفقًا لسياسات الخصوصية والإجراءات الأمنية الخاصة بـ Shopify ومقدمي الخدمات المرتبطين بها.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لخدمات أو مواقع إلكترونية تديرها أطراف ثالثة.

نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى الخاص بهذه المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

بيانات الأطفال

الخدمات المقدمة من متجر إرثا ليست مخصصة للأطفال الذين لم يبلغوا السن القانوني المعتمد في دولتهم.

ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال بطريقة مخالفة للقوانين المعمول بها.

إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قد قدم لنا بيانات شخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية معلومات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو تقنية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك ننصح العملاء بعدم إرسال معلومات شديدة الحساسية عبر قنوات غير آمنة.

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة التي تكون ضرورية لتقديم خدماتنا، أو إدارة حسابك وطلباتك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، أو حل النزاعات وحماية حقوق الأطراف ذات العلاقة.

حقوقك المتعلقة ببياناتك

بحسب الدولة التي تقيم فيها والقوانين المطبقة، قد يكون لك الحق في:

• طلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• طلب الحصول على نسخة من معلوماتك.

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

• طلب حذف بعض معلوماتك.

• طلب نقل معلوماتك عند انطباق ذلك قانونيًا.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة ببياناتك.

الرسائل التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتاح في الرسائل.

حتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك أو خدمة العملاء.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي ملاحظة أو شكوى بشأن كيفية استخدام أو معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الرسمية الخاصة بمتجر إرثا.

ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك إذا كان ذلك متاحًا وفقًا للقانون.

نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة أو تخزين معلوماتك في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، خصوصًا عند استخدام خدمات دولية مثل Shopify أو مقدمي خدمات الدفع والتقنية.

عند إجراء عمليات نقل دولية للبيانات، يتم التعامل معها وفق الأنظمة والضمانات القانونية المعمول بها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الرسمية المتوفرة على متجر إرثا (ERTHA).